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生活家家居 x 苏宁集团战略洽谈

  1月6日,苏宁集团一行莅临生活家家居集团总部,共同召开战略洽谈会,就数字营销、交付服务、供应链业务等领域展开深入交流。苏宁集团线下运营总裁、生活家家居集团董事长出席本次会议。

  随着国家十四五规划进一步将大数据、人工智能、物联网等列为数字经济重点产业发展方向。加快数字化转型,大力发展数字经济,进一步提升数字经济核心产业竞争力,成为当下企业发展、转型的关键。

  2022年是生活家家居「三五规划」的第二年,企业紧紧围绕「赛道升级,数智转型」战略方针,通过建立数字智能SVI系统,将设计营销、企业资源沉淀、施工项目管理等全链路服务相互打通,并进行线上数字化操作,提升转化效率和商业新增量。

  目前,生活家家居通过与阿里、腾讯、安居客、网易家居等平台合作,对用户的需求进行精确探知,并通过数字化手段,实现需求与场景的深度融合。

  同时,苏宁集团在近年将战略重心转移到O2O模式的智能家居领域,并提出了「苏宁私享家」的智能家居解决方案,将智能3C产品与生活场景做深度融合。同时,依托本地化服务优势,与物业、小区进行合作,通过社区+门店的形式,精准定位用户需求。

  从发展策略来看,双方在本地化业务优势上有契合点。生活家家居可依托苏宁线下门店优势,拓宽用户资源,打通线上线下营销链路,提升转化效率。而家装做为家电产品的入口级渠道,也可以赋能苏宁智能家居业务,提升业绩增长。

  未来,苏宁将线下门店与生活家家居线上服务打通,形成闭环,并凭借双方健全的营销体系和服务能力,更好地发挥本地化的优势和资源,提升本地化服务效果。

  随着用户个性化需求的逐步提升,先装修再家电的时代已经过去,前置设计不仅是方案的落地,还有家电配置的提前规划。想要实现为每一个用户做到量身定制,前提一定是高质量、精准的探需。

  生活家家居通过建立业务中台与数据中台,把「一切业务都数据化」,通过大数据分析,完善用户画像,精准定位用户喜爱的生活方式,以实现前置设计的准确性。

  而苏宁通过精准的用户数据,也将推动智能家居业务升级创新,为每个用户量身定制适合自己的产品,更全面地服务于每个家庭。

  仓储网络一直是苏宁物流的核心优势,苏宁物流「一仓多SKU、一仓发多渠道」等标准化服务流程,以及「产地仓+销地仓」建设布局,为其构建了一张巨大的仓网群,助力商家大幅提升物流效率,解决商家「销量增长输在物流」的痛点。

  而生活家家居的数字化供需链,则是在全球化集采的基础上,融入了用户需求,以客户需求为出发点,链接全业务流程数据,使被动业务决策变成主动需求预测,快速提升客户满意度,实现产品力叠加服务力的综合实力提升。

  总的来看,苏宁物流强调企业效率,而生活家家居则强调用户体验。未来,两者如果能够有效地链接在一起,也许能提升企业与用户整个的体验,从而赋能家装服务闭环的整体实力。

  随着2022到来,家装行业在未来十年会是一个崭新的十年,也是一个充满机遇和理性的十年。「融合·聚变」是一种原有物质聚合变化释放出更大的能量的过程,这也是家装未来十年需要去探寻的路。

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