315晚会点名口碑营销：企业负面给钱就能屏蔽

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尹莉娜、

3月15日，央视315晚会正式开播。

在第三个案例中，晚会指向口碑营销公司操纵搜索结果，企业负面给钱就能屏蔽，点名互联网技术公司“英迈思”。

“消费者想确定某公司口碑是好是坏，经常会在互联网的海量信息中，依据搜索结果、用户评价，以及一些文章、信息等，进行综合判断。然而殊不知，一些看似可以信赖的信息，却是被人暗中操纵的。”

晚会曝光了英迈思、珍岛网络、牛推、刻雨云、顶匠等口碑公司。这些口碑公司冒充真实用户自问自答、左右搜索结果、篡改标题、404化处理，到直接删除，收费从几千元到几十万元不等。

央视在案例中指出，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户做出来的。而且，口碑公司还会利用“万词霸屏”，通过上万个海量关键词的设定，让用户在搜索时，被推广公司始终能排在前面。

值得注意的是，对有些平台发布的批评性报道、用户投诉等，口碑营销公司竟然会利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的404页面。

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