纯实木家具进家却变板木结合顾客不忿讨说法

　　今年10月,市民张先生到市南区一家家具卖场购买家具,当时导购员说:“店里的家具都是实木的。”几经挑选,张先生选中了一套衣柜,加上其他配件,一共花费近万元。商家送货上门安装的当天,张先生一个懂家具的朋友恰好在场,他仔细观察、敲击听声音,发现大衣柜主料是实木但是背板、抽屉底板等辅料并非实木。次日,张先生去家具店理论,“明明说好的全实木的,怎么成了板木结合?”质疑商家虚假宣传,要求退货。但商家认为具体各部分材料和价格等内容都在家具出售标签上标有详细说明,上也没有标明是“全实木”,退款。无奈之下,张先生投诉至八大湖市场监管所。

　　经过调查,八大湖市场监管所工作人员认为,在家具出售标签上,商家对具体各部分材料和价格等内容都标有详细说明,上也没有标明是“全实木”,但导购人员在销售过程中一直告诉张先生家具为全实木家具,有口头张先生的嫌疑,对此,商家应该负责。

　　经调解,商家最终确认导购员有过“家具全部为实木”的说法,承认具有,同意赔偿张先生4000元。