网上商城与实体门店相结合 O2O撼动传统消费格局？乐乐网上商城

实际上，O2O已成为各电商市场的一把关键钥匙。就家居电商而言，家具、装饰、建材等诸多品类在未来都可以成为深入拓展的新领域。而其成功的关键，就是要看能否解决好线上与线下的便捷、准确连通，为消费者提供必不可少的满意体验。周文林

O2O泛指网上商城与实体门店相结合的一种商业模式。自去年以来，美乐乐、齐家网、酷漫居等家居电商纷纷在这一领域发力。

此前，缺乏直观体验渠道导致绝大部分网上客流无法直接为商品销量，这也是过去长期困扰家居电商崛起的一个重要原因。

实际上，伴随O2O概念的走热，消费者的消费模式正在改变。知名家居电商美乐乐CEO高扬认为，现在国内30多岁的主力消费群中，很多人习惯先是从网上寻找信息，然后才做购物决定。“消费习惯跟老一代非常不一样，这是电商快速发展的根本动力之一。”

不过，随着O2O模式的强劲发展，增强用户体验已成为家居电商破局的关键。美乐乐早在2011年便开始由B2C模式向O2O转型，用不到3年的时间开设了近300家体验馆。受益于此，2013年美乐乐的年销售额约为20亿元，而在3年前这个数据不过区区千万元。

“我们的体验店不在大卖场里，而是在相对偏僻、租金便宜的地方。”高扬表示，由于摒弃了对门店的豪华包装需求，美乐乐线验店的租金虽然仅为传统店的1／4，但仍有充足客流，这正是得益于O2O模式。客人通过网上广告引流和口碑引导过来，这有别于传统大卖场通过地理吸引客流的方式。此外，美乐乐方面还通过海外供应链进一步将产品的价格和品质加以优化，提高产品性价比。

家居电商向线下布局的步伐正引起传统家居卖场的密切关注。在去年的“双十一”中，19个家居卖场联合抵制天猫，显示家居电商的快速发展已直接到传统大卖场的生意，电子商务对传统卖场的冲击变得日渐激烈。

高扬认为，通过合理O2O布局以及供应链疏通，上述许多非必要成本是可以省去的。据悉，美乐乐O2O模式将“平价”与“体验”相结合，它保留了家具价格只有大型卖场1／5到1／2的“网络价”特点，同时，消费者还可以在下单前到当地体验馆看货，实地考察家具品质。

与此同时，传统家居企业也纷纷开始加快网上布局。有资料显示，红星美凯龙两次自建电商网购平台。而在去年“双十一”期间，居然之家的电商平台“居然在线”也悄然上线。

从B2C到O2O，新商业模式的快速演进正影响着许多行业的产业链关系，并给企业带来新的机会。

有业内人士表示，传统线下家具店主要靠地理来吸引客流，其店面一般设在大卖场或人流密集的地方，但这些地方租金往往比较昂贵。加上第三方物流配送及广告等成本，如果商家不抬高售价也就没有利润可言。所以传统卖场销售的家具零售价往往可能高于出厂价4倍到5倍。