海淀区星星电冰箱维修网点服务电话571213072016年4月25日

努力打造星星电冰箱服务品牌强化员工品牌服务意识。

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十、工作：不达目的不休息想

三、企业目标：创一流的品牌

安全认证，规范维修，正规保养。配件正，提供保修。

一、企业：开拓、创新、求实、进取

六、人才：唯才是用

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服务范围：各城区

；领先国内，赶超世界。没有卓越，只有超

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(电冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

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(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

星星愿景和：缔造全球领先的电冰箱企业，成就星星百年的世界品牌；工业，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适

公司旨：经验丰富，质量，安全第一，客户，舒心，，放心

24小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从星星电冰箱开始!星星售后服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准

九、科技：日新月异

面对知识经济、网络经济的浪潮，星星豪情万丈，志在千里。未来十年，星星将本着创新生活每一天的全新，以经营星星电冰箱为核心，

，以我用心，你放心的服务促进企业发展壮大，以诚信务实的服务赢取市场和回会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

星星电冰箱售后维修服务旨：经验丰富，质量，安全第一，客户，舒心，，放心专业的技术服务、全面打造高品质产品、技术先进、性能可靠现如今，我国科技不断的进步，人们生活水平不断的提高，大家对于自己平时的生活质量要求也在不断的提高，说到家庭电冰箱的使用，

五、服务旨：您的满意，我的追求

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友情提醒：您在购买相关产品前务必确认供应商资质及产品质量，交易有风险，请谨慎对待，以免因此造成自身的损失。

星星电冰箱的企业目标：

事在人为:星星问题变化很多相信没有解决不了的问题!星星电冰箱中心的员工不仅要能解决未知问题 而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具员工随身携带

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八、发展：百尺竿头更进一步

服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，

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二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

星星服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户

星星电冰箱售后电话①∧∧②(星星厂家维修) 受理客服热线①∧∧②服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

星星电冰箱售后维修服务承诺：

(1)严星星按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。

实施全球化发展战略，依托高科技，不断增强企业综合竞争力，努力拼搏，向着高科技、国际化、现代化的方向阔步迈进。

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(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

七、市场：运筹信息之中，决胜千里之外

四、员工旨：做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！