巨头加速入局 O2O家电后市场又一场博弈？2016年4月7日

瞄准线下用户的还有苏宁、国美，前者通过推出全新清洗品牌“小狮净洗”，后者则宣布成立了“国美管家”项目组。值得注意的是，两者均采用O2O运作模式，依托自营与商户平台双渠道运营。扩招第三方服务商，是两者当前提升平台竞争力的重点之一。据悉，苏宁帮客后期将针对行业开展重点招商工作，“小狮净洗”也有待更多的社会机构来参与和加盟。

不断深化互联网转型的美的，也以家电清洗服务为切入点，在1月12日上线“美的洗悦家”O2O家电清洗服务平台，加码家电后市场，抢占线下用户。关于服务内容，美的洗悦家的创始人罗娟在接受采访时表示，“以洗悦家为切入点，美的最终是想打造一个家电增值服务的生态圈。除了家电深度清洗，今后的增值服务还将包括空气监测、水质监测、产品延保、以旧换新、备件O2O等。”

平台竞争升级

除了上述企业，2015年6月专业从事家电清洗服务的爱家洁获得千万级别Per-A融资，万能小哥、家电管家、e快修、陌邻快修、叮当快修等O2O家政维修平台，也都在发展过程中，将业务范围扩及家电维修，拓展家电售后服务。

然而到目前为止，专注O2O家电服务的互联网公司，已传出再获融资、业务扩张、切入智能家居等新消息。同时，通过实践O2O模式，部分家电厂家、零售巨头也陆续上马平台，加码家电清洗服务。受此推动，今年以来，O2O家电服务的热度不减反升。

去年兴起的O2O家电服务热潮，在今年已呈愈演愈烈之势。1月以来，相关的消息就始终没有断过。

2014年12月，以家电后上门O2O为主营业务的“轻松家电”在深圳上线。借助高效的后台技术系统，轻松家电可实现为每位师傅精确匹配时间和派单，系统会对每个订单进行提醒和追踪。2015年7月，轻松家电获得A 轮 1100 万美元 A 轮融资，以此为基础，截至2015年8月10日，轻松家电实现对于北上广深四大一线城市的覆盖。

根据艾肯家电网此前报道，专注O2O家电服务的第三方售后平台，还有e家快服、中国联保等。早在2014年8月26日，e家快服成功登陆上股交，又于2015年8月27日顺利转入E板。e家快服董事长谢文山在接受艾肯家电网采访时曾透露，截至2015年10月中旬，e家快服已经与国内七十多家家电工厂和100多个品牌达成了合作，包括各大中型家电企业，也有类似于苏泊尔、帅康、方太等厨房电器类的制造工厂。

据36氪报道，今年1月13日，轻松家电获得 A+ 轮 5000 万人民币融资，由雷雨资本领投，恒泰资本、曾志伟跟投。尤为值得注意的是，除了提供家电保养、维修、回收、以旧换新等服务，轻松家电已将触角伸向智能家居。目前，轻松家电已与小米、广田、图灵猫等智能家居品牌达成合作协议，轻松家电工程师在检修家电故障同时，还提供这些品牌产品的体验、购买、安装等服务。

互联网创业公司方面，1月13日，轻松家电获A+轮5000万人民币融资；1月14日，“蚁匠家修” 获得1000 万元投资；1月26日维修汇获4000万元Pre-A轮融资，后又于2月19日收购“维修e站”，进入合肥市场。

同样专注家电维修领域的“唯修汇”，在2015年5月正式上线，并于2015年6月完成由正和磁系资本投资的1000万人民币轮融资。据悉，其商业模式为，上游与 B 端厂商以及厂商的加盟维修店合作来获取用户，下游通过Uber模式(派单)向兼职师傅分配订单，完成修理工作。

美的“洗悦家”微信界面

“小狮净洗”采用苏宁的O2O运作模式，依托自营与商户平台双渠道运营

家电售后服务，历来是生产企业、经销商以及用户的一大痛点，而这一痛点背后，也蕴藏着巨大的商机。O2O的全行业渗透，为规范、掘金传统家电维修市场提供了一把全新的钥匙。美的、苏宁以及国美的入局，也将进一步加剧平台间的竞争与整合。当然，对于引发鲶鱼效应的互联网公司而言，在达成种种美好愿景前，首先需做到的，是不再烧钱、实现盈利。(窗台)

拥有互联网基因的O2O商业模式虽然备受资本青睐，但市场验证之下，O2O行业在快速、大量的兴起之后面临的是的洗牌。去年下半年，一份O2O项目死亡名单在网上热传；今年2月1日，大众点评撤下“到家频道”；2月17人，嘟嘟美甲被58到家收购。

继1月12日“美的洗悦家”O2O家电清洗服务平台上线；2月26日，苏宁帮客宣布推出全新清洗品牌“小狮净洗”，全面进军清洗服务市场；3月2日的国美2016战略年会上，国美电器总裁王俊洲表示国美今年将重拳出击“家电后服务市场”，目前成立了“国美管家”项目组。

轻松家电合作伙伴中不乏O2O业内巨头(图片来源：轻松家电微信)

O2O风潮乍起

唯修汇PC端官网

过去两年，我国O2O行业迎来集中爆发。餐饮、社区、美业、旅游、教育、医药、家政等各行各业，都涌现O2O创业热潮。前景广阔但发展滞后的家电后市场，同样吸引了创业者与投资者争相入局。2015年，数家涉及O2O家电服务的互联网公司先后获得融资、名称不同但模式相近的O2O服务平台也扎堆上线。

正如滴滴变革传统出租行业，随着互联网公司的搅局、家电厂家乃至零售商的发力，原本“平静”的家电后市场被彻底搅动，并开始经历一场前所未有的变局。

今年1月，唯修汇获得由前红杉资本副总裁周立领投，多家投资机构跟投的4000万人民币Pre-A轮融资。随着今年2月唯修汇宣布收购合肥首家维修服务平台“维修e站”，唯修汇业务覆盖城市已包括：、广州、上海、南京、东莞、合肥。

中国家用电器服务维修协会预测数据显示，到2020年，家电服务业市场规模将达1万亿元。蛋糕虽大，价格及服务不透明，服务人员素质低等问题却也是这一市场由来已久的痛点。而UBER调度方式等移动互联网手段的引入，有望大幅提升业务效率及透明度，降低交易成本，帮助企业更大范围“找到”并服务用户。行业旧规则，挖掘行业新价值，这正是创业者及各资本进军家电后市场的逻辑所在。