新消费新动力品质生活 国美线上线下联动拉开311“黑色星期伍”序幕天津家电维修

作为“强链接”的体现，国美微店“来购”和售后服务“国美管家”也将在“黑色星期伍”期间集中发力。国美线下门店员工开设的个人微店“来购”目前已经突破 10万家，销售额近千万，日活跃小店17000家。“黑伍”期间消费者在“来购”平台上，可以咨询商品与服务，国美员工在朋友圈中与需求用户进行深度交流，打造国美社区生态圈。“国美管家”则是以家电为核心，以家电及周边产品服务作为切入口，从商品的购买、送货、安装到维修、保养、清洗，到最后的延保、回收，在商品全生命周期内提供服务，让用户后顾无忧。

国美线下：门店应用型体验 10万家微店发力“黑伍”

相比2015年由线下主导的首届“黑色星期伍”，2016年的“黑伍”第二季由国美在线率先启动，价格上推出全场商品比价京东，发现贵就20，买贵赔 100，不仅包括自营家电，还覆盖平台百货，100元以下商品买贵直接白送，可谓史无前例。此外还有32亿优惠券免费领，1311元红包，311元抢家电，手机、数码产品0元白拿、APP端专享满2000送50、翼支付满1000送100等“疯狂”活动，还有市场最热销的iPhone5s 市场2388元，iPhon 6 仅售3988元均为市场最低价。

3 月7日，国美电器召开以“新消费 新动力”为主题的311“黑色星期伍”发布会，宣布将通过“恐怖低价”、“正品行货”、“专项服务”，联合百余知名家电品牌为消费者精选诸如扫地机器人、无人机、嵌入式厨电等商品，满足消费者追求绿色、时尚、品质消费的趋势。活动期间，国美全国门店承诺100%正品低价、缺货赔500元、物流“一日三达、精准配送、送装同步”。同时承诺购买家电累计满1万元，即可享受定时定点专车送货的服务。

国美在线： 无人机京东大厦 “黑伍”登陆纽约时代广场

作为国美2016年“全渠道、新场景、强链接”新战略的落地，国美对全国门店陆续进行应用型体验，并划分了游戏、生活小家电、生活潮品三大体验区。无人机专区、果蔬体验吧、智能洁具专区、游戏体验专区、烹饪培训教室、空气净化器专区、净水体验专区等项目也将进入门店。“黑色星期伍”期间，消费者可以到国美门店亲自体验到最新的科技产品，未来国美线下还将打造专门的VR智能体验区。

同时，国内、上海、广州、深圳、成都、南京、西安、天津、杭州、郑州十个核心城市地铁、楼宇、街头遍布国美在线“黑伍”广告，一夜之间中国版“黑伍”火爆全国。尤其在南京，国美在线“黑伍”竟然打到苏宁旗舰店门口，令人惊叹。除了一二线城市外，2016年国美在线还将在全国铺开加盟店体系，数量将达 2000家，一举覆盖三、四线城市，再加上原有的1700多店，形成立体的线下渠道体系，为消费者创造更加舒适的购物体验。

在营销造势方面，国美在线也堪称大手笔。2月末，国美在线无人机送货进校园，吸引大量关注。几天后，国美在线又于3月1日派出无人机群围困京东大厦，打出 “贵就赔100”的，叫板京东，引起业界人士对“美东”大战的激烈讨论。国美在线还将巨幅广告打到了号称“世界十字口”的纽约时代广场，让全球人民一起黑色星期伍的恐怖低价。

国美在线“黑色星期伍”在物流、服务方面也同样有突破。“黑伍”期间，国美在线会利用自建、合作、门店自提的“三位一体无缝对接”模式，实现全国200个城市一日三达，300个城市下单24小时后按需送达。售后服务方面，则承诺正品保障假一赔三，家电延保3年服务2年价。如果购买家电出现故障，遍布全国的 3400家国美维修点工作人员随时上门维修，配件质量保障，修复后的家电保修3个月。

2015 年，国美在原先线下实体零售与电商平台国美在线的基础上，通过布局金融投资、智能家居/家电、地产、智能手机等领域，构成六大业务板块，打造“互联网+” 下的“全零售生态圈”，打通所有能够与消费者连接、为消费者创造价值的触点。此次国美线上线下的全面联动，将中国版“黑色星期伍”推向前所未有的高度，是全零售生态圈实力的集中展示，也是国美“全渠道、新场景、强链接”战略的最新。3月11日，让“黑色星期伍“恐怖低价来得更猛烈一些吧！

3月1 日，国美在线、京东、苏宁同日召开发布会，拉开猴年电商大战的序幕。其中尤以国美在线311“黑色星期伍”推出的32亿优惠券、比价京东贵就赔100等政策引人注目。3月7日，国美电器宣布全国1700多店将在“全渠道、新场景、强链接”的战略指导下，以“新消费、新动力”作为主题，与国美在线联动，同步“黑色星期伍”主打绿色时尚品质生活商品。国美线上线下联手出击，3月全零售狂欢，预示着黑伍的来临，消费者享受“恐怖低价”进入倒计时。