网购5000多元夏普品牌电视 自行拆包竟不保修？2016年3月5日

郭女士告诉记者，当电视机通电时，屏幕没有正常点亮，“当时以为只是电视机调试问题，就在快递单上签了字。”

摘要：福州夏普品牌售后点售后人员解释：“因为郭女士拆包、通电的时候没有我们的专业工作人员在场，没有办法证明是否因郭女士操作不当导致内屏损坏。”之后郭女士向夏普虹林专卖店、夏普全国售后服务、福州夏普品牌售后点反复进行，得到的回答都……趁着打折买到便宜家电原本是件高兴事，而郭女士守着一个不能看的电视，近一个月依然无门。家住永泰城关的郭女士去年“双十二”凌晨在电商平台夏普虹林专卖店下单，以5000多元的价格购买了夏普品牌的液晶电视，12月12日当天下午快递员就将电视送到家里。

像平时的网购一样，郭女士当着快递员的面拆包验货，没想到当郭女士发现电视坏时，商家和售后表示不退不修，只因郭女士自行拆包。

厂家：自行拆包不能享受售后保修

次日郭女士联系