武汉欣谊兴电器公司海尔金牌服务工程师余华军2016年2月13日

工作中，他敢打硬仗，业务水平突出。余华军对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自1997 年到家电服务部工作以来，高标准严格要求自己，无论是在处理用户，还是技术服务指导上，始终踏踏实实，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。自2005 年，余华军凭借过硬的技术和优秀的表现被提升为技术主管后，勇挑重担，团结和带领全体维修员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了服务部布置的各项工作指标任务，受到了服务部领导及中心的一致好评，也为全行业员工做了表率。

余华军，武汉欣谊兴电器服务有限公司海尔金牌服务工程师，自从参加工作以来，出色的服务好每一位用户，具有拔尖的维修技术。在工作中，他不断学习和总结工作经验，和同事相处融洽；在管理上，他形成了一套独特的管理方法，确保服务部取得良好的工作业绩。

根据学生反映的问题上，不断改进自己的教学方法，力求使自己的教法适应学生的。备课时，他会认真地钻研教材、教参、学习新课标，虚心向其他老师学习、请教，力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，他积极旁听别的课程，上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思想，为了学生能更直观的感受所学知识内容。他总是从学生的实际出发，注意调动学生学习积极性和创造思维，培养学生举一反三的能力，课后认真做好总结写好反思，培养出一批批家电维修专业技术人才，遍布在苏宁电器、海尔集团等国内大型知名企业，从事销售、售后等服务工作，不断为家电维修这个专业注入新的活力及动力。

余华军在工作上始终持之以恒的保持着奉献的和保持高昂的工作热情，深深感染身边的每一位员工，深受同志们的赞赏。乐于奉献，倾情付出。从2005 年开始至今，余华军受武汉第一商业学校邀请，兼任家电维修专业班实践指导老师。在教学中，他努力转变自己的观念，将自己所知所学毫不保留的传授给学生，利用休息时间和学生平等沟通。

作为维修队伍的领头人，余华军不仅业务素质高、技能全面，而且工作作风端正，擅于团结和带领维修人员，使大家共同进步。他很好的吸收了维修服务部在以往工作中形成的优良传统，并使之成为自身固有的素质，并将其发扬光大，再以此来带动其他同志，使整个维修服务队伍相学相长，起到了充分的带头作用。他时刻以行规行纪为工作准则，工作中原则，办事，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升用户满意度摆在工作的第一位。在平时的工作中，他时常对同事关心爱护、热心帮助，经常找同事谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法。

正是因为他的不懈努力，近几年来，余华军获的各类励无数，并于2012 年获得“武汉市技术能手”称号。(中国网财经中心)

中国网财经4月30日讯 中国商业联合会于4月28日在召开了2013年全国商贸服务业优质服务活动总结与2014年工作部署会。全国商贸服务业优质服务活动是2012年在全国范围开展的一项旨在提高服务质量，促进商贸服务业发展的一项重要活动。2013年，在商务部的指导和支持下，中国商业联合会联合8个有关行业协会、分支机构和37个地方商务主管部门，围绕“树先进”的活动主题，分阶段、有步骤的开展了大量活动，并在餐饮、住宿、家政、家电服务维修、人像摄影、美发美容、沐浴、洗染等八个8个行业评定出80名行业先进典型人物，在商贸服务业掀起了争先创优的热潮。

余华军情真意切，待同志似亲人。生活中，他品质，思想高，心肠热，乐于助人，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用他自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。他是这么想的，也是这么做的。他是服务部员工们的好兄弟、好大哥，同事们有了难处，也都愿意跟他说，他总是挺身而出，全力相助。