小家电出故障配件难找成本高修还是丢？小家电配件

目前，小家电涵盖范围较广，家电行业还未给出标准解释，一般意义上的小家电是指产品功能创新、使用便捷、方便携带、一般用电功率较小，高于消费者基础家电用途的小体积家电产品。主要分为三大类：厨房家电产品类，主要包括豆浆机、面包机、酸奶机等；家居家电产品类，主要包括电风扇、吸尘器、空气清新器等；个人生活小家电产品类，主要包括电吹风、电动剃须刀、电子美容仪等。

一些家电维修部表示，小家电使用时间达到年限的80%，维修不如买新的。因为这些小家电基本超过三包范围，不但维修费用较高，而且耗电量也比新的同一小家电要高。根据国家标准化管理委员会审批的《家用电器安全使用年限细则》，电风扇是10年，电饭煲10年，微波炉10年，吸尘器8年，电吹风4年，电动剃须刀4年。

临近使用年限，修不如买

根据中消协发布的2015年第一季度全国消协组织受理投诉情况统计，家用电子电器位居商品类投诉第一。其中因为小家电产品举证难、鉴定难、成本高等原因，使得小家电的投诉问题尤为突出。

当成一次性消费品

记者在采访中发现，多数家电维修部不愿意维修小家电。从事家电维修的王师傅坦言，小家电更新换代快，旧型号的产品配件不会持续生产。维修市场不愿修理小家电，供应配件的下游市场因需求量减少，自然也不愿意经销配件。“买不到配件导致不愿意修，不愿意修又导致不愿卖配件，形成了一个恶性循环”。

台州经济开发区商业街一家家电维修部工作人员告诉记者，顾客认为过高的维修费用主要是配件和人工费，这些都是硬成本。“小家电损坏很多是核心部件出问题，像微波炉的变频器，电子按摩仪的控制线板，而这些核心部件的价格在整个产品价格中所占的比重是最高的。”此外，大型品牌家电企业可以提供较为完善的售后服务，但对于其他小企业来说，靠压价来争取消费者，利润大幅减少，不可能铺开大量的售后服务网点。

配件难找成本高

字号:作者：柳祥宝来源：台州日报我要评论(家电网－报道：根据中消协发布的2015年第一季度全国消协组织受理投诉情况统计，家用电子电器位居商品类投诉第一。其中因为小家电产品举证难、鉴定难、成本高等原因，使得小家电的投诉问题尤为突出。

同时，小家电生产厂家良莠不齐，各种配件不能通用，且配件也难找，所以很多家电都修不了，大多需要联系小家电的生产厂家邮寄配件，既费时又费钱，往往是大修不如换新。

记者在街头随机采访发现，不少市民家里都有坏掉的电饭煲、豆浆机、加湿器等小家电。市面上小家电的维修费用一般达到小家电本身售价的30%50%。对于这类小家电，市民似乎都有了共识，那就是修不如买，许多人把小家电当成了一次性的消费品。

近几年，豆浆机、加湿器、电子美容仪等各种个性化的小家电产品受到人们的青睐，但维修成了消费者头疼的难题。大型家电能享受“三包”服务，而小家电过高的维修费和不完善的售后服务，让不少消费者宁可重新购买也不维修，使得小家电陷入一次性消费的尴尬境地。

大型超市的家电销售人员消费者，在选择小家电时，应尽量选择贴有3c认证标志的产品，在正规的商场或超市中购买有较好信誉的品牌，售后服务相对更有保障。许多品牌家电商家推出了延长保修服务，消费者可以适当购买延长保修，来解决小家电维修难的问题。

(家电网® HEA.CN)

最近，蒋先生拿着网购的煮蛋器去维修，被告知电有问题，换掉损坏部件需要20元，加上维修费，要30元，再算上厂家快递零件的运费，一共要支付近40元。“新的煮蛋器也就六七十元，不值得。”

“150元的空气加湿器维修费却要50元，太贵了。”前几天，市民张小姐把去年购买的空气加湿器送到家电维修店，不低的维修费让张小姐有些纠结，担心花钱修理后也不知能用多久，还不如再买台新的。