市民网购冰箱出故障久拖未修 客服热线：会督促维修2016年9月11日

张先生说，约1年前，他花几百元从天猫商城购买了一台欧品小冰箱，主要是为了放置茶叶。但令他没想到的是，使用了1年后冰箱出现故障。冰箱的维保期限是3年，于是他通过客服热线联系商家要求维修，对方很快安排本地人员上门服务。但维修人员来之前先打了个电话，说不论是否都要先交30元，他很不理解，于是冰箱也就一直拖着没有维修。

23日，市民张先生向本报反映，他网购了一台冰箱，使用1年后出现故障，但商家一直拖着不修。

对此，该商家客服热线工作人员表示，他们已于8月16日安排维修，而对收费30元的问题，会尽快了解并督促维修。