御宅族的全盛时代：足不出户家电手机维修一点上门

　　“家里空调前两天不制冷，师傅来了一看就要换配件，总共花了几百块，都可以买台新的了。“身边经常听到这样的抱怨，修家电、修手机都是让我们最头疼的麻烦事之一，市场价格混乱、师傅水平参差不齐、坐地起价乱收费……每次修完都会深深地感到心累!

　　互联网时代，所有行业都在迎来变革，家电服务业同样如此：互联网+家电服务，可以给我们带来怎样的家电/手机维修解决方案?十分到家给了我们一份答卷。自2016年成立，只花了一年时间，十分到家建立统一服务标准、透明价格、优秀工程师团队、线上下单上门服务等一体化家电数码上门服务体系，以优质服务和“十分钟响应”的敏捷反应，从零开始成功获得近百万用户，并在每年8月18日开展服务节活动，回馈用户和粉丝。

　　据Analysys易观发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告2017年第一季度》数据显示，2017年第一季度，中国零售B2C市场3C家电品类交易规模为2013.3亿元。近几年中国电器销售额逐步攀升，中国家庭电器的保有量也在快速上升，每个家庭电器的用量在3-5件，总量达到几十亿级别。

　　大家电的维修率在5%左右，对于使用寿命在5年以上的单品，维修几率远高于这个水平，从数据分析可以看出，家电服务市场的潜力无穷，有机构预测，到2020年家电服务行业规模将扩大到接近一万亿元。

　　互联网改变了我们的生活，并将继续改变下去，在家电服务行业，这一趋势也在持续进行中：

　　首先，价格透明，明明白白消费;与同故障不同价、随意加价、零件质量参差不齐的传统维修家电不同，以十分到家为代表的互联网家电服务行业以完全透明的价格体系，让顾客可以看到维修费用来决定是否下单，收费标准全国统一，维修省心更放心。

　　其次，筛选培养专业工程师，统一服务标准。十分到家总经理树是这样介绍工程师培养流程的：“要成为十分到家工程师必须通过选、育、用、留四关，工程师不仅需要在线学习并参与理论考试，还需要到深圳、无锡、惠州等考点进行实操考试，才能正式上岗。上岗后的工程师还要接受系统考核、淘汰与评定。“经过严格筛选的家电工程师搭配全国统一的六大服务流程，才能给用户最佳的服务体验。

　　最后，在线下单，省时省力。修家电再也不用去找各种小广告，微信下单一键预约，什么都不需要操心，维修师傅按约定时间自动上门。

　　据悉，十分到家目前在全国300多个城市设立了2万个网点，4万个专业工程师、7×24小时600位客服为用户服务，提供家电数码维修、家电清洗、家电家居安装、家电回收、家电延保等全生命周期的家电服务。

　　一年多，十分到家取得了哪些成绩?十分到家总裁魏永刚介绍：“家电清洗业务是各大主营业务中成立最晚的，在北上广深一线城市我们的业务量做到第一，评分也是行业最高分。“

　　今年818服务节，十分到家准备了超多优惠活动：8.18元秒杀、超级特价限量抢、神秘嘉宾上门免单、苹果华为换电池5折……如果你还没体验过互联网家电数码服务，818是个不容错过的时机。